Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

hv99 thu thập thông tin tài khoản và thanh toán chỉ để vận hành dịch vụ — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hoá thông tin thanh toánQuyền xoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
hv99 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng, tách biệt với yêu cầu hỗ trợ tài khoản thông thường.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu, đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của hv99. Nêu rõ loại dữ liệu cần điều chỉnh và thông tin tài khoản liên quan.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram hv99 để trao đổi nhanh về quyền riêng tư, xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách hv99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là quy trình vận hành hằng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch rút tiền hoàn tất, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để thông tin không bị truy cập trái phép.

Mã hoá SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ hv99 đều được mã hoá SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.
Xác minh hai bước Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát cookie Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt nếu bạn chấp nhận; bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu không cần thiết bị xoá sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu. Lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực truy cập hợp lệ.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết trước khi cung cấp thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin xác thực ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính chủ tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý xoá dữ liệu không bắt buộc lưu theo quy định pháp lý hiện hành.

Không chia sẻ để quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn, không hơn.

Cookie phiên duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích là tuỳ chọn — bạn từ chối hoặc xoá chúng bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu muốn xem. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt trong thời gian xử lý theo quy trình nội bộ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn mã hoá và lưu trữ như trên các thiết bị khác.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.